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Termini e Condizioni

Condizioni generali di utilizzo del servizio di prenotazione online

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito beautybylillacamilla.com e del servizio di prenotazione online dei trattamenti offerti da Beauty By LillaCamilla.

Procedendo con la registrazione e/o la prenotazione, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Identificazione del fornitore

2. Oggetto del servizio

Il servizio consente all'utente di:

• Consultare il listino dei trattamenti estetici offerti
• Verificare la disponibilità di slot orari
• Prenotare un appuntamento presso lo studio
• Versare una caparra confirmatoria, ove richiesta, per confermare la prenotazione
• Gestire le proprie prenotazioni (visualizzazione, eventuale cancellazione secondo i termini previsti)

I trattamenti sono erogati personalmente da Camilla Fontana presso lo studio operativo sopra indicato.

3. Registrazione e account utente

Per prenotare un appuntamento è necessario creare un account fornendo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email valido
• Numero di telefono cellulare
• Password (di lunghezza minima 6 caratteri)

L'utente è responsabile della veridicità e accuratezza dei dati forniti, nonché della custodia delle proprie credenziali di accesso. È vietato cedere o condividere le proprie credenziali con terzi.

Il servizio è riservato a persone maggiorenni (di età pari o superiore a 18 anni). Con la registrazione l'utente dichiara di possedere tale requisito.

L'account può essere chiuso in qualsiasi momento dall'utente, scrivendo a fontanacamilla.cf@gmail.com.

4. Prenotazione e conferma

La prenotazione si svolge nei seguenti passaggi:

1. L'utente seleziona il trattamento desiderato e gli eventuali servizi aggiuntivi
2. L'utente sceglie data e orario tra quelli disponibili
3. L'utente accetta il regolamento di prenotazione
4. Per i trattamenti che richiedono caparra, l'utente effettua il pagamento tramite Stripe
5. L'utente riceve email di conferma all'indirizzo fornito

La prenotazione si intende perfezionata e vincolante con la ricezione dell'email di conferma.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare prenotazioni in caso di:

• Indisponibilità sopravvenuta della prestazione
• Errore manifesto su prezzi o disponibilità
• Sospetto di abuso del servizio
• Mancato pagamento della caparra ove richiesta

5. Caparra confirmatoria e pagamenti

Per alcuni trattamenti è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria al momento della prenotazione, di importo pari a quanto indicato nel processo di booking.

La caparra ha natura confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 del Codice Civile: ha la funzione di garantire l'effettiva esecuzione della prestazione e di disciplinare le conseguenze in caso di inadempimento.

Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite la piattaforma Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda), che garantisce la sicurezza dei dati di pagamento secondo lo standard PCI-DSS Level 1.

I dati della carta di credito non transitano mai sui nostri server. Sono carte accettate: Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti gestiti da Stripe.

Al termine della transazione, l'importo della caparra verrà scalato dal totale da pagare per il trattamento il giorno dell'appuntamento.

6. Cancellazione e modifiche

L'utente può cancellare o modificare la prenotazione secondo le seguenti regole, salvo diversa indicazione comunicata in fase di prenotazione:

Tempistica	Conseguenza sulla caparra
Almeno 48 ore prima dell'appuntamento	Cancellazione gratuita. La caparra viene rimborsata integralmente entro 5-10 giorni lavorativi tramite Stripe.
Meno di 48 ore prima dell'appuntamento	La caparra viene trattenuta a titolo di indennizzo per il mancato preavviso (ai sensi dell'art. 1385 c.c.).
Mancata presentazione (no-show)	La caparra viene trattenuta integralmente.

Per modifiche di data o orario, contattaci direttamente via WhatsApp al numero +39 378 091 1447 o via email. Le modifiche sono soggette alla disponibilità.

7. Ritardi e mancata presentazione

Per garantire il rispetto degli orari di tutte le clienti:

• In caso di ritardo superiore a 15 minuti, ci riserviamo il diritto di ridurre o riprogrammare il trattamento per non sovrapporlo agli appuntamenti successivi
• In caso di ritardo superiore a 30 minuti, l'appuntamento si considera annullato e si applica la trattenuta della caparra come previsto al paragrafo 6
• In caso di mancata presentazione senza preavviso, la caparra viene trattenuta integralmente

8. Prezzi e modifiche

I prezzi dei trattamenti sono indicati sul sito alla pagina Listino e sono espressi in Euro (€), IVA inclusa ove applicabile.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sulle prenotazioni già confermate.

Il prezzo finale può variare in base agli effettivi servizi aggiuntivi richiesti durante l'appuntamento.

9. Diritto di recesso

10. Limitazioni di responsabilità

Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità nel rispetto delle normative igienico-sanitarie e delle migliori pratiche professionali del settore estetico.

L'utente è tenuto a comunicare al momento della prenotazione (nel campo "note") o direttamente in studio prima del trattamento qualsiasi condizione fisica, allergia, patologia, terapia in corso o stato di gravidanza che possa interferire con il trattamento richiesto.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• Reazioni allergiche o cutanee derivanti dalla mancata comunicazione di informazioni rilevanti da parte dell'utente
• Danni derivanti da uso improprio del sito o falsificazione dei dati di registrazione
• Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, problemi tecnici dei fornitori (Google Firebase, Stripe, Brevo) o cause di forza maggiore
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo effettivamente pagato per il singolo trattamento oggetto di contestazione.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, fotografie, logo, grafica, layout) sono di proprietà di FONTANA CAMILLA o sono utilizzati con regolare licenza, e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore (L. 633/1941).

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo a fini commerciali dei contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.

12. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

L'utilizzo dei cookie è descritto nella Cookie Policy.

Con l'accettazione dei presenti Termini, l'utente dichiara di aver preso visione di entrambe le informative.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche si applicano alle prenotazioni successive alla pubblicazione. Per le prenotazioni in corso restano validi i termini accettati al momento della prenotazione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore di cui all'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 quando applicabile.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni: